В безжалостном мире бизнеса, конкуренция – это неизбежная реальность. Однако, существует тонкая грань между здоровым соперничеством и неправильной конкуренцией, которая может стать настоящим капканом для вашего предприятия.
Есть огромное количество способов, с помощью которых компании конкурируют друг с другом. К сожалению, многие из этих способов ситуацию абсолютно не улучшают.
Неправильный подход к конкуренции
Так, компании постоянно стараются найти свои слабые места. Они нанимают консультантов, создают карты брендинга и запрашивают отзывы клиентов. И та информация, которую они получают в ответ, показывает им их слабые места.
Почему-то компании считают, что лучший способ стать лучше – это стать похожим на других.
Компания конкурент только что представила новую линейку товаров. А чем мы хуже? И нам тоже надо.
Предложили новую услугу? Нам срочно припадочно нужна такая же!
Мы спрашиваем своих клиентов, чего они хотят. Они с радостью отвечают чего нам не хватает, сравнивая нас с другими компаниями.
Когда консультанты сравнивают наши продукты с другими, они говорят, что предлагают конкуренты и чего нет у нас.
Когда люди участвуют в какой-либо конкурентной борьбе, у них есть естественная склонность сосредотачиваться на устранении различий, а не на их подчеркивании. А правильно ли это?
Это родом из детства. Мы хотим быть такими как все. И поэтому убираем все возможные различия.
Мы все получали оценки в школе. И наши родители чувствовали себя комфортно, если по предметам в целом успеваемость была не ниже средней. А стоило нам где-то перешагнуть этот порог, обычно нас ждал серьезный разговор. И то что по другим предметам ты был выше среднего уже не имело никакого значения.
А если будучи в школе ты начинал делать что-то не так как все – это вообще был прямой путь в изгои. Тебя доставали и учителя и родители.
Когда мы выросли ничего не изменилось. Единственное отличие – это то, кто нас оценивает.
Со всех сторон льется огромное количество оценок. Вопрос «что лучше, а что хуже» витает в воздухе. У кого какие слабые стороны. Руководство компании конечно хочет чтобы мы устранили все «недостатки». Оно хочет, чтобы и мы были больше похожи на всех остальных. А поскольку сохранение собственной работы является довольно серьезным стимулом, мы молча делаем то, что делали всю свою жизнь: вместо того, чтобы подчеркивать различия, мы становимся такими же, как остальные.
Теперь конкуренты и клиенты говорят нам, чего нам не хватает и где мы ниже среднего. Только это уже не школа. И ставки здесь повыше. Потому что победитель получает все. К сожалению, конкуренции много, а вот победителя все чаще нет.
Потребители все чаще не могут отличить одну компанию от другой. Все заполонили однотипные товары и услуги. Которые имеют минимальные отличия. И эти отличия в большинстве своем вообще бессмысленны. В таких условиях очень сложно добиться лояльности к собственному бренду.
А что дает подобная конкуренция? К чему приводит устранение отличий?
Все словно под копирку делают одно и то же. Выигрывает только тот, кто первый сделал что-то кардинально новое. И то, максимальный эффект будет только до тех пор пока у других не появилось то же самое. Дело времени. Хотя первый всегда будет получать больше.
А остальные, копируя увеличивают стоимость продукции, товаров, услуг, не получая никаких преимуществ. Выделиться не получится и поднять цены тоже.
В конечном счете, все преимущества достаются исключительно покупателям. Чем щедрее становится базовое ценностное предложение в рамках данной категории, тем лучше потребителям и тем хуже для компании. Потому что для бизнжеса становится дороже сама конкуренция. Деньги вкладываются, но при этом нельзя поднять цены и забрать долю рынка. Соответственно и доходы падают.
В итоге компания вкладывает деньги, чтобы снизить доходы. Это цель конкурентной борьбы? Идея так себе.
В гонке за другими, компании не продумывают все до конца. Просто некогда. Только когда вы скачете за передним всадником, едущем на рысаке, единственное что вам достанется – это пыль из-под копыт.
Вывод:
Сила любой компании и любого бренда в отличии от других, а не в сходстве. Не надо вкладывать в то, во что вкладывают все. Иначе просто будете одной компанией из многих таких же.
