Что на самом деле происходит, когда нам приходится иметь дело с трудными коллегами, клиентами или даже родственниками?

У каждого из нас есть те люди, с которыми у нас постоянные трения. Такие  люди:

– как вампиры, высасывают из нас энергию;

– раздражают;

– подталкивают нас туда, куда мы не хотим;

– всячески поддевают и провоцируют;

– расстраивают;

– или вообще доводят до белого каления.

Так что же на самом деле происходит, когда мы сталкиваемся с трудными коллегами или членами семьи? И как, в таком окружении, мы можем учиться и расти, принимая наличие подобных людей в нашей жизни?

По большей части мы стремимся окружить себя людьми, которые нам приятны, с которыми нам весело, которым мы доверяем и на которых можем положиться, и для которых мы делаем то же что и они для нас. Но у нас нет полного контроля над всеми, с кем мы работаем, сталкиваемся или взаимодействуем на постоянной основе. И конечно же мы рождаемся в семьях (которые естественно нам не позволено выбирать), в которых растем и развиваемся с течением времени. Некоторые из них доставляют нам серьезные проблемы с которыми мы боремся.

В какой-то момент у всех нас есть члены семьи, друзья, коллеги и просто незнакомые люди, которые могут расстроить, бросить нам вызов или спровоцировать конфликт даже при самом обычном взаимодействии.

Мы все трудные люди

Реальность такова, что в какой-то степени мы все, вероятно, трудны для кого-то! В интернете есть тест на тяжелый характер. Его можно описать как один из самых нелестных тестов. Он оценивает ответы каждого по семи направлениям, включая жестокость, агрессивность, тщеславие, манипулятивность, доминирование, готовность к риску и недоверие и выдает результат. Индивидуальные результаты, понятное дело, будут различаться. Но при этом даже люди, с которыми легко ладить, обнаружат, что они обладают проблемными чертами характера, которые идентифицируют их как трудных людей. Неожиданно..

В чем истинная проблема общения с трудными людьми?

Вы уверены, что хорошо себя знаете? Что можете видеть себя такими, какими вас видят другие?

Каждый человек, с которым мы взаимодействуем, держит перед нами зеркало и позволяет нам увидеть определенные аспекты самих себя. Мы видим:

– какие мы сын или дочь для наших родителей:

– какие мы для наших супругов;

– какие мы брат или сестра для собственных сестер и братьев;

– какие мы ученики для наших учителей;

– какие мы коллеги для наших коллег;

– какие мы друзья для наших друзей.

Благодаря нашим многочисленным взаимодействиям с окружающими нас людьми, мы делаем вывод – кто мы есть на самом деле. Трудные люди в нашей жизни зачастую отражают нашу неуверенность и определенную неадекватность.

Сознательно или неосознанно мы несправедливо обвиняем других людей и навешиваем на них ярлыки трудных, в то время как на самом деле нас всех выводит из себя наша собственная неуверенность, которая вызывает неприятные эмоции и бросает нам вызов, когда мы находимся в их присутствии. В результате мы затем негативно оцениваем этих людей как неприятных или проблемных.

И мы можем многое узнать о себе, если приложим усилия, чтобы внимательнее, с большим состраданием взглянуть на кого-то, с кем у нас возникают межличностные конфликты. Подумайте о ком-то, с кем у вас постоянные трения. Этот человек, каким бы трудным он ни был, врядли будет абсолютно плохим. Попытайтесь определить неприятное чувство или переживание, которое вы связываете с этим человеком. Подумайте о чертах, которые вам нравятся в этом человеке или которыми вы восхищаетесь, и о том, какие черты у вас с ним общие. Подумайте о чертах характера, с которыми вы боретесь. Вы можете обнаружить, что вы разделяете неприятные черты с этим человеком.

Когда вы начнете изучать то, что проблемные люди отражают вас, возможно вы определите черты, которыми вы восхищаетесь в них, черты, которые  разделяете, и даже черты, которые вы хотели бы приобрести. Черты с которыми вы боретесь – это те, которым вы не доверяете, которые считаете нежелательными или не в состоянии с ними справиться. Когда кто-то отражает черту характера, с которой вы боретесь или которую не можете принять, вам нужно подумать как вы могли бы подойти к этой черте с добротой и пониманием. Даже с самыми неприятными людьми в вашей жизни понимание – это путь вперед.

Две основные причины, по которым мы страдаем в жизни, заключаются в том, что мы не принимаем ситуации такими, какие они есть, и мы не принимаем людей такими, какие они есть. Нам нужно научиться принимать других людей такими, какие они есть. Четко видя себя такими, какие мы есть, и других, мы можем управлять своими ожиданиями и осуществлять взаимодействие с большей осознанностью и пониманием.

Помните, что окружающий нас мир, включая даже самых проблемных людей в нем, показывает нам аспекты нас самих. Благодаря нашему взаимодействию мы учимся, развиваемся и становимся лучшими версиями самих себя.

Вывод:

Так как же взаимодействовать с трудными людьми?

– подходите к трудным людям в вашей жизни более здоровым, сострадательным образом;

– приглядитесь к вызывающим беспокойство чертам взаимодействующих с вами проблемных людей и на то, какую неуверенность и неадекватность эти черты вызывают в вас;

– признайте общие положительные и отрицательные черты, которые вы разделяете, и черты, которыми вы восхищаетесь в этих людях;

– практикуйте сострадание в своих отношениях с другими людьми, особенно с теми, кто бросает вам вызов.

И самое главное – принимайте людей такими, какие они есть.

Часто задаваемые вопросы:

1. Как определить, что человек является “трудным” и какие признаки на это указывают?

Ответ: Трудных людей можно определить по различным признакам, таким как агрессивность, критичность, недовольство или постоянное желание привлечь внимание. Они часто отрицают свои ошибки и редко готовы к компромиссам. Важно обращать внимание на чувство неудовлетворенности после общения с такими людьми и наличие негативных эмоций.

2. Какие стратегии можно использовать для улучшения коммуникации с трудными людьми?

Ответ: Некоторые стратегии, которые помогут улучшить коммуникацию, включают активное слушание, выражение своих мыслей и чувств и поиск общих интересов. Также полезно устанавливать границы и находить способы избежать конфликтов, сохраняя при этом уважительное отношение к собеседнику.

3. Как справиться с эмоциональным давлением со стороны трудных людей?

Ответ: Важно уметь управлять своими эмоциями и не поддаваться на провокации. Применение техник дыхательной гимнастики или практика медитации может помочь снизить уровень стресса. Также стоит избегать реакций на эмоциональный шантаж и концентрироваться на объективном анализе ситуации.

4. Как установить границы в отношениях с трудными людьми?

Ответ: Выразите свои потребности и ожидания четко и уважительно. Будьте последовательны в своих действиях и не стесняйтесь отстаивать свои права. Важно помнить, что установление границ — это нормальная и необходимая часть здоровых отношений.

5. Как научиться справляться с критикой и конфликтами в общении с трудными людьми?

Ответ: Используйте критику как возможность для личного роста и улучшения навыков общения. При конфликтах стремитесь к поиску компромиссов и решений, которые удовлетворяют обе стороны. Избегайте повышения тона и находите общий язык с собеседником для нахождения позитивного решения.

6. Какие стратегии использовать, если трудный человек является коллегой или начальником?

Ответ: Если трудный человек является коллегой или начальником, рекомендуется сохранять профессионализм и избегать эмоциональных реакций. Установите открытый диалог и выясните причины возникших проблем. Если возможно, предложите конструктивное решение, которое будет взаимовыгодным.