«Мы можем выбрать истины, которые привлекают людей и вдохновляют на действия, или мы можем использовать истины, которые преднамеренно вводят в заблуждение. Истина проявляется во многих формах и опытные коммуникаторы могут использовать ее изменчивость, чтобы формировать наше впечатление о реальности».

Скорее всего вы думаете, что правда вещь однозначная. А на самом деле правда не так проста, как кажется. У правды есть много сторон и некоторые из них более честные, чем другие.

В большинстве случаев, в каждой правде существует несколько истин, которые мы можем выбрать для повествования или рассказа кому-нибудь. И то, что именно мы выбрали для рассказа(наш вариант правды) повлияет на то, как окружающие воспринимут проблему или ситуацию и отреагируют на нее.

Нам часто достается несколько истин. Обычно одна из них, по каким-то причинам, более привлекательна чем другая. То что мы видим и чем мы делимся с другими это две большие разницы. И это многое говорит о том, кто мы есть.

”Нет худшей лжи чем истина, неправильно понятая теми, кто ее слышит”.

Конкурирующие истины

Почти всегда, существует много реальных(не включающих обман) способов описания ситуации. И вполне естественно, что каждый может выбирать факты или истины, которые ему больше нравятся, формируя готовящуюся к рассказу историю в соответствии со своими потребностями.

Фактически, любую ситуацию можно описать в двух аспектах: в хорошем и в плохом. Разница будет лишь в том какие из произошедших фактов мы упомянем, а какие «случайно» пропустим в описании. И плюс как именно мы прокомментируем произошедшее.

Например: «Председатель управления многоквартирным домом, на общем собрании, предложила поменять во всем доме старую проводку на новую. Идею поддержали. Работы были произведены в срок 2 месяца и стоимость составила 1,2млн. руб.».

Событие абсолютно нейтральное. Один из жильцов отсутствовал дома около полугода и по возвращении слышит описание ремонта жильцом из соседней квартиры:

Вариант 1. Они работали целых два месяца. Похоже делали всё очень тщательно. Мы даже днем без света по неделе сидели, потому что серьёзный объем работы, а мы то понимаем что это для нас же делается. Даже щитки новые в каждом тамбуре поставили и мусор за собой убрали. Пытался уточнить, какую теперь нагрузку можно давать на сеть, так они так заняты работой были, что даже не услышали меня. Ну ничего, позже уточню. Молодцы ребята. С такими работниками за проводку в доме я спокоен. Думаю долго проблем не будет. И при этом взяли божеские деньги за такую работу.

Вариант 2. Этот кошмар, по другому это назвать трудно. Двухмесячная каторга. С постоянным перфоратором, да ещё и без света периодически. Холодильник еле выжил. Дети ходили голодные, потому что его открывать страшно было, всё пропало бы за день. Как раз жара под 40 градусов была, кондиционер не включить. Соседка от жары на кухне сознание чуть не потеряла, благо дочь её дома была.

Работы на месяц максимум, а эти черепахи еле шевелились, как специально тянули. Люди вымучились, а им хоть бы хны. Щитки дешевые поставили, да и бухт нового провода замечено не было, похоже те старые что были на место и вернули.

Хоть мусор за собой немного убрали, похоже единственное, что делать хорошо умеют. Хотел спросить за разрешенную нагрузку на сеть, вообще игнор включили, типа не услышали. А на самом деле похоже сами ничего не соображают. Интересно, в этом году хоть проводка не загорится? Подозреваю что они вообще ее не меняли, а просто щитки новые поставили. А для видимости стены в тамбурах раздолбали. Я уже опасаюсь с такими профессионалами. Интересно за что вообще мы такие деньги заплатили? За новые железки на всех этажах? Только что вся эта движуха только из-за хорошего отката нашему председателю.

Эти два варианта, описывают два разных подхода к рассказу одной и той же истории. Первый описывает отличную работу хороших электриков, невероятное качество и хорошее отношение, а главное спокойствие за завтрашний день в доме. Второй же говорит о противоположном. Работы выполнялись долго и некачественно, причем вообще непонятно что было сделано и что грядущий день готовит. Огромное чувство беспокойства.

Обе истории правдивы, однако они могут создавать самые разные впечатления в сознании жильцов.

Когда мы взаимодействуем с кем-то, особенно с тем кто знает больше чем мы, у него появляется возможность формировать нашу реальность. То есть они могут формировать то как мы думаем, наши идеи и мнения о ситуации или предмете. Наше восприятие реальности меняется, и поскольку мы действуем на основе нашего восприятия они изменяют не только наше мышление, но и наши действия.

В описанной далее истории все названия брендов вымышлены.

Однажды мы видим рекламу, в которой утверждается что 80% педиатров рекомендуют детское питание «Добрый мишка» для детей первого года жизни. Мы задаемся вопросом: «А что это за 80%? Откуда цифра?». И если 80% педиатров рекомендуют «Добрый мишка», то самое большее только 20% рекомендуют все остальные бренды?

На самом деле, это именно то что «Добрый мишка» хотел. Чтобы люди думали, что опрос проводился в сравнении с другими брендами. Но это не совсем так. В ходе опроса у педиатров спросили, какие бренды они бы порекомендовали, и почти все они назвали по несколько. «Добрый мишка»  не врал, но они использовали очень искаженную версию правды, призванную ввести в заблуждение. Так как если посмотреть рейтинг по опросу, то назвали:

– «Добрый мишка» 80%

– «Солнечный зайчик» 63%

– «Семицветик» 92%

– «Моя малышка» 58%

– «Звездочка» 76%

И на самом деле данная реклама должна быть запрещена, так как дает понять что именно «Добрый мишка» рекомендован большинством педиатров, что не является абсолютной правдой, а только вариацией правды.

Люди используют этот вид изложения все время. У каждого есть своя «повестка» что и как говорить. Вы можете обманывать, никогда не используя ложь.

Политики, например, избираются в зависимости от того, насколько умело и эффективно они «поворачивают правду таким образом, чтобы создать ложное впечатление». Политические программы с легкостью перевешивают беспристрастную правду.

«Дело не просто в том, что нам лгут; более коварная проблема заключается в том, что правда постоянно вводит нас в заблуждение».

Существуют три типа коммуникаторов: адвокаты, дезинформаторы и вводящие в заблуждение.

Адвокаты выбирают конкурирующие истины, которые создают достаточно точное представление о реальности, чтобы достичь конструктивной цели.

Дезинформаторы невинно распространяют конкурирующие истины, которые непреднамеренно искажают реальность.

Те кто вводит в заблуждение, намеренно используют конкурирующие истины, чтобы создать впечатление реальности которая, как они знают, не соответствует действительности.

Мы можем чувствовать себя лучше, будучи уверенными, что есть одна-единственная истина, и думая, что все кто не видит вещи так как мы, просто не знают правды. И вот это как раз ложь. У всех включая вас и меня есть точка зрения на ситуацию, которая искажена нашими желаниями. Тем, как мы видим мир и нашими предубеждениями.

Самые опасные истины – это те, которые заслуживают доверия, и мы убеждаем себя в их правильности.

Один способ, который может быть полезен, когда вы сталкиваетесь с любой ситуацией – взгляд со стороны. Вы можете мысленно создать комнату и заполнить её всеми участниками и заинтересованными сторонами за одним столом. После этого, вы мысленно садитесь на их места и пытаетесь посмотреть на ситуацию их глазами. Это не только помогает лучше понять реальность, увидеть слепые пятна, но и показывает что волнует других людей и как можно создать беспроигрышный вариант развития событий.

Вывод:

Множество сторон каждой истории формируют нашу реальность. Истина может быть использована как для вашего информирования, так и для введения вас в заблуждение.

Задумайтесь над этим. И жить станет легче.